1. Tempo per esercitare il recesso
- Hai fino a 14 giorni solari dalla ricezione del pacco per decidere se tenere o restituire gli articoli del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione
2. Procedura di recesso on-line
- Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione digitale disponibile in fondo a questa pagina
- Inserisci nel form qui sotto: numero ordine e e-mail utilizzata per il tuo acquisto (che sarà utilizzata anche per inviarti la conferma del recesso e le successive comunicazioni)
- Segui la procedura e, in caso di ordine multiplo, seleziona gli articoli per cui vuoi esercitare il recesso: puoi recedere anche per una sola tra le box acquistate; non è possibile, invece, recedere limitatamente a uno o più articoli contenuti in una singola box, che costituisce un’unità commerciale indivisibile offerta come un unico prodotto
- Clicca sul pulsante “Salva e continua” per passare allo step finale
- Conferma il recesso cliccando sul pulsante “Concludi”
- Il recesso si considera esercitato nel momento in cui la dichiarazione è trasmessa
- Riceverai senza indebito ritardo una conferma via e-mail del recesso esercitato
3. Prepara i prodotti per la spedizione
- Salvo rinuncia scritta del venditore, sei tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla tua dichiarazione di recesso
- I prodotti dovranno essere riconsegnati integri
- N.B. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e) Codice del Consumo). Gli alimenti per animali oggetto del tuo ordine sono confezionati in imballaggi sigillati idonei a garantire la sicurezza e l’integrità del prodotto. Pertanto, il diritto di recesso non si applica alla box interessata (unità commerciale indivisibile offerta come un unico prodotto) qualora siano state aperte una o più confezioni sigillate contenute al suo interno, che non sarebbero più rivendibili per ragioni di sicurezza alimentare e tutela della salute
- Puoi maneggiare i prodotti esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In caso contrario, potrai essere responsabile della diminuzione di valore dei beni
- Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi (ad esempio, che tu restituisca tutti gli articoli che componevano la “box” consegnata)
- Rimetti gli articoli (o l’articolo) nel loro imballo d'origine, in perfetto stato di conservazione
- Includi, se possibile, una copia del documento di vendita all'interno dell'imballo per agevolare la gestione del reso
4. Pianifica la spedizione
- Affida la spedizione ad un corriere di tua fiducia o alle poste
- Indirizzo di spedizione: Calicantus S.r.l., Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d’Altino (VE), Italia
- N.B. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a tuo carico
5. Rimborso
- Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale da te utilizzato per completare l'acquisto, salvo diverso accordo
- Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso
- Il venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti, oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente
- Il venditore si riserva di verificare la conformità dei beni restituiti e, ove ne ricorrano i presupposti, di trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni