Se la Box di Prova che hai ricevuto è danneggiata, difettosa o non conforme a quanto ordinato, puoi far valere i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
In questi casi, hai diritto – senza alcun costo – al ripristino della conformità della Box di Prova.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla stessa.
Come segnalare il problema
Per ricevere assistenza, compila il form di contatto di seguito riportato indicando almeno:
- numero d’ordine
- descrizione del problema riscontrato
- data di consegna della Box di Prova (puoi trovarla nella bolla di consegna o nella fattura di acquisto)
Una volta ricevuta la tua segnalazione, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la gestione del caso, inclusa l’eventuale restituzione del prodotto.
Quali sono i tuoi diritti
In presenza di un difetto di conformità, hai diritto, a tua scelta, a:
- riparazione della Box di Prova; oppure
- sostituzione della Box di Prova,
entrambi senza spese.
Solo nei casi in cui la riparazione e la sostituzione non siano possibili, siano rifiutate, non siano effettuate entro un termine congruo, oppure il difetto sia talmente grave da giustificarlo, hai diritto a:
- una riduzione del prezzo; oppure
- la risoluzione del contratto con rimborso dell’importo pagato, salvo che il difetto sia di lieve entità.
Spese di restituzione
In caso di difetto di conformità, le eventuali spese di restituzione della Box di Prova sono a carico di Calicantus S.r.l.
Rimborso (solo se dovuto a seguito di risoluzione del contratto)
Il rimborso, nei casi in cui spetti, verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza indebito ritardo.